Составление претензий и жалоб
Как грамотно составить жалобу?
В претензии обязательно должны быть указаны:
Обстоятельства правонарушения.
Адресат.
Требования, предъявляемые уполномоченным органам. Надо указать, какие меры должны быть приняты в отношении ответчика (взыскание, предупреждение, возврат средств и т. д.).
К жалобе можно приложить документы, подтверждающие нарушение прав: копии договоров, чеки, расписки и пр.
Требования к тексту претензии
Необходимо соблюдать следующие требования:
Достоверность и однозначность. Нельзя использовать выражения с двусмысленным или переносным значением. Вся информация должна быть достоверной (названия, адреса и пр.).
Грамотность речи. Текст должен быть написан без орфографических, грамматических и смысловых ошибок.
Отсутствие нецензурных слов, жаргонов и оскорблений в чей-либо адрес.
Лаконичность и точность. Спорная ситуация должна быть описана максимально кратко, с подчеркиванием действительно важных обстоятельств. Это необходимо для объективной оценки случившегося.
Нюансы в составлении жалоб
Важно:
Один экземпляр претензии нужно обязательно оставить у себя.
Если претензия отправляется почтой, необходимо сохранить квитанцию об отправке или извещение о получении письма.
При подаче обращения нужно удостовериться в его регистрации. То есть на документ должны поставить дату подачи и входящий номер.
Новости
Популярное
![«Якутск вдохновляет»: продолжается прием заявок на фотоконкурс](/thumbnails/600/300/2024/08/eNuvzKhqxQ.jpg)
![Концерт якутской эстрады ко Дню города](/thumbnails/600/300/2024/08/MK7FNVMBCI.jpg)
![В Якутске утвердили список получателей субсидии для некоммерческих организаций города на 2024 год](/thumbnails/600/300/2024/08/0giy5vj5f3.jpg)
![Фотовыставка «Женщины СВОих Героев» откроется в Якутске](/thumbnails/600/300/2024/08/x86XdrnPPr.jpg)