09.11.2023 | 09:04

ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи

Узнать о наличии долга, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору.
ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи
Автор: EXO-YKT
Фото: Из открытых источников

Дальневосточная энергетическая компания запустила в Якутии сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов. Узнать о наличии долга, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору Единого контактного центра компании.

Получить видеоконсультацию можно со стационарного компьютера (оборудованного камерой и микрофоном), ноутбука или смартфона. Для этого на сайте ПАО «ДЭК» нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры.

Во время звонка клиент не только видит оператора, но и может отправлять ему сообщения и документы. Такая консультация - удобная альтернатива очного посещения офиса, с помощью сотрудника Единого контактного центра можно решить основные энергосбытовые вопросы.

«На сегодняшний момент компания является одной из немногих, которая предлагает такую возможность», - отметила начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ Саргылана Аргунова: «Новый сервис позволяет поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК из любой точки мира, где есть интернет. Теперь потребитель не зависит от территориального расположения офиса. Видеозвонок позволяет обратиться в компанию дистанционно и сразу решить вопросы, которые раньше требовали личного присутствия».

Новости

Популярное

С 18 ноября автобусы Якутска поедут по обновленным маршрутам движения
Город | 1 день назад
С 18 ноября автобусы Якутска поедут по обновленным маршрутам движения
В том числе появились два новых маршрута, из них ранее уже запущен 11-й маршрут, начнет работу 12-й маршрут.
Самой большой школе Якутска присвоят имя Михаила Николаева
Город | 22 часа назад
Самой большой школе Якутска присвоят имя Михаила Николаева
Об этом объявлено в преддверии дня рождения Первого Президента Республики Саха (Якутия).
Новые автобусные маршруты в Якутске. Что именно поменялось?
Город | 22 часа назад
Новые автобусные маршруты в Якутске. Что именно поменялось?
Обновленная схема движения городских автобусных маршрутов начнет действовать 18 ноября.
Денежную помощь родителям оказывают 7 из 10 якутян
Город | 1 день назад
Денежную помощь родителям оказывают 7 из 10 якутян
85% якутян считают, что родителям необходимо помогать деньгами.