ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи
![ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи](https://exo-ykt.ru/upload/2023/11/rhZdhUgMVc.jpg)
Дальневосточная энергетическая компания запустила в Якутии сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов. Узнать о наличии долга, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору Единого контактного центра компании.
Получить видеоконсультацию можно со стационарного компьютера (оборудованного камерой и микрофоном), ноутбука или смартфона. Для этого на сайте ПАО «ДЭК» нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры.
Во время звонка клиент не только видит оператора, но и может отправлять ему сообщения и документы. Такая консультация - удобная альтернатива очного посещения офиса, с помощью сотрудника Единого контактного центра можно решить основные энергосбытовые вопросы.
«На сегодняшний момент компания является одной из немногих, которая предлагает такую возможность», - отметила начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ Саргылана Аргунова: «Новый сервис позволяет поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК из любой точки мира, где есть интернет. Теперь потребитель не зависит от территориального расположения офиса. Видеозвонок позволяет обратиться в компанию дистанционно и сразу решить вопросы, которые раньше требовали личного присутствия».
Новости
Популярное
![Прогноз погоды на 15 июля в Якутске](/thumbnails/600/300/2024/07/8XQpjmLaID.jpg)
![Отключения света 15 июля](/thumbnails/600/300/2024/07/sk3CgWzWhB.jpg)
![Запрет чайлдфри набрал равное количество проголосовавших «за» и «против»](/thumbnails/600/300/2024/07/6QkRTVRxUR.jpg)