09.11.2023 | 09:04

ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи

Узнать о наличии долга, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору.
ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи
Автор: EXO-YKT
Фото: Из открытых источников

Дальневосточная энергетическая компания запустила в Якутии сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов. Узнать о наличии долга, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору Единого контактного центра компании.

Получить видеоконсультацию можно со стационарного компьютера (оборудованного камерой и микрофоном), ноутбука или смартфона. Для этого на сайте ПАО «ДЭК» нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры.

Во время звонка клиент не только видит оператора, но и может отправлять ему сообщения и документы. Такая консультация - удобная альтернатива очного посещения офиса, с помощью сотрудника Единого контактного центра можно решить основные энергосбытовые вопросы.

«На сегодняшний момент компания является одной из немногих, которая предлагает такую возможность», - отметила начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ Саргылана Аргунова: «Новый сервис позволяет поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК из любой точки мира, где есть интернет. Теперь потребитель не зависит от территориального расположения офиса. Видеозвонок позволяет обратиться в компанию дистанционно и сразу решить вопросы, которые раньше требовали личного присутствия».

Новости

Популярное

Незаконную частную парковку демонтируют в центре Якутска
Город | 1 день назад
Незаконную частную парковку демонтируют в центре Якутска
В мэрии проводится служебная проверка по факту выдачи разрешения на установку шлагбаума рядом с площадью Орджоникидзе.
Водителям автобусов в Якутске предоставят жилье в аренду
Город | 1 день назад
Водителям автобусов в Якутске предоставят жилье в аренду
В МУП ЯПАК планируют привлечь на работу дополнительно около 30 водителей автобусов.
Нарушения Правил благоустройства устранили в Якутске
Город | 1 день назад
Нарушения Правил благоустройства устранили в Якутске
По 37 выданным предписаниям нарушения устранены организациями в полном объеме.
Новые назначения в мэрии Якутска
Город | 1 день назад
Новые назначения в мэрии Якутска
В Якутске назначены руководители Департамента ЖКХ и энергетики, Строительного округа и села Пригородный.