02.09.2014 | 16:16
Единая диспетчерская служба: "Служим народу денно и нощно"
Небольшой офис, три человека, готовых в любой момент принять звонок и помочь жителям нашего города, - таковы обычные будни Единой дежурно-диспетчерской службы города Якутска.
Автор: EXO-YKT
И, несмотря на, казалось бы, маленький штат, ЕДС работает практически безупречно. В чем же их секрет, и как работает «система»?
Именно им мы звоним, когда уходит свет, происходит утечка в подъезде, выключают свет или тепло. Именно через этих людей за день проходит множество информации. И нам стало интересно, как они работают. Каково это, быть «ухом» столицы? На наши вопросы ответил начальник смены ЕДС Владимир Климовский:
- Как проходит ваш обычный рабочий день? Сколько людей обычно звонит за день?
- Я принимаю звонки, передаю информацию в различные инстанции, такие как «Водоканал», «Сахатранснефтегаз» и прочее. Потом узнаю, прошло ли все гладко, удостоверяю информацию, ну, и начинаю обрабатывать новую заявку. За день поступает примерно 600 звонков. Чтобы грамотно записывать такое количество заявок, у нас есть программа, куда мы все подробно записываем: адрес, квартиру, имя, время заявки. Все учитывается и позже обрабатывается.
- В ночное время вы тоже работаете?
- Мы работаем круглосуточно, до нас практически всегда можно дозвониться, и мы обязательно обработаем ваш запрос.
- Есть какие-нибудь проблемы в процессе работы?
- Ну, если только со стороны инстанций. А у нас все четко налажено и проверено.
- А чем вы еще занимаетесь?
- Мы непосредственно посещаем место аварии на служебной машине. Потом полученную там информацию посылаем в высшие инстанции. По сути, мы являемся информационно-аналитическим агентством. Кроме аварий мы работаем над звонками террористического характера и тому подобных вещей. (Вспоминается случай, когда в ЕДДС позвонила пьяная пенсионерка и угрожала взорвать дом. Благо, все сработали оперативно. Саперы бомбу так и не нашли. Прим. автора)
- А забавные какие-нибудь случаи бывают?
- Их хватает с лихвой. Чаще всего дети звонят из-за нашего простого номера. Требуют передать трубку маме, а мы-то что можем сделать? И ребенку объяснить трудно, что «мамы» здесь нет. Зовем взрослых и дальше разбираемся.
Вот такая вот работа проходит в Единой диспетчерской службе. Работа крайне сложная и ответственная, ведь на них надеются люди, и им нельзя игнорировать ни один звонок.
Именно им мы звоним, когда уходит свет, происходит утечка в подъезде, выключают свет или тепло. Именно через этих людей за день проходит множество информации. И нам стало интересно, как они работают. Каково это, быть «ухом» столицы? На наши вопросы ответил начальник смены ЕДС Владимир Климовский:
Будни ЕДДС
- Как проходит ваш обычный рабочий день? Сколько людей обычно звонит за день?
- Я принимаю звонки, передаю информацию в различные инстанции, такие как «Водоканал», «Сахатранснефтегаз» и прочее. Потом узнаю, прошло ли все гладко, удостоверяю информацию, ну, и начинаю обрабатывать новую заявку. За день поступает примерно 600 звонков. Чтобы грамотно записывать такое количество заявок, у нас есть программа, куда мы все подробно записываем: адрес, квартиру, имя, время заявки. Все учитывается и позже обрабатывается.
Четко, налажено, проверено!
- В ночное время вы тоже работаете?
- Мы работаем круглосуточно, до нас практически всегда можно дозвониться, и мы обязательно обработаем ваш запрос.
- Есть какие-нибудь проблемы в процессе работы?
- Ну, если только со стороны инстанций. А у нас все четко налажено и проверено.
- А чем вы еще занимаетесь?
- Мы непосредственно посещаем место аварии на служебной машине. Потом полученную там информацию посылаем в высшие инстанции. По сути, мы являемся информационно-аналитическим агентством. Кроме аварий мы работаем над звонками террористического характера и тому подобных вещей. (Вспоминается случай, когда в ЕДДС позвонила пьяная пенсионерка и угрожала взорвать дом. Благо, все сработали оперативно. Саперы бомбу так и не нашли. Прим. автора)
- А забавные какие-нибудь случаи бывают?
- Их хватает с лихвой. Чаще всего дети звонят из-за нашего простого номера. Требуют передать трубку маме, а мы-то что можем сделать? И ребенку объяснить трудно, что «мамы» здесь нет. Зовем взрослых и дальше разбираемся.
Вот такая вот работа проходит в Единой диспетчерской службе. Работа крайне сложная и ответственная, ведь на них надеются люди, и им нельзя игнорировать ни один звонок.
Телефоны ЕДДС
44-42-51
44-45-64
44-42-29
Новости
2 часа назад
Большая семья — это очень здорово!
6 часов назад
Готовься к детскому саду уже летом!
8 часов назад
Болеем за наших
8 часов назад
В Якутии действует 132 природных пожара
8 часов назад
Прогноз погоды 29 июля в Якутске
8 часов назад
Отключения света, воды и газоснабжения 29 июля в Якутске
19 часов назад
Отключения света 29 июля в Якутске
3 дня назад
Глава Якутии призвал поддержать семью Владимировых на Всероссийском конкурсе «Семья года»
3 дня назад
В Париже стартуют Олимпийские игры
3 дня назад
Около 600 мотоциклистов нарушают ПДД в Якутии
3 дня назад
В Якутии за сутки ликвидировано 5 пожаров
3 дня назад
Новогодние праздники начнутся с 29 декабря
3 дня назад
Прогноз погоды на 26 июля в Якутске
Популярное
![Изменения в схемах автобусных маршрутов №1 и 17 анонсировали в Якутске](/thumbnails/600/300/2024/07/TG0nzZvNzC.jpg)
Город | 1 день назад
Изменения в схемах автобусных маршрутов №1 и 17 анонсировали в Якутске
Окружная администрация города Якутска сообщает.
![Отключения света 29 июля в Якутске](/thumbnails/600/300/2024/07/sk3CgWzWhB.jpg)
Город | 19 часов назад
Отключения света 29 июля в Якутске
В графике указано плановое время выполнения ремонтных работ.
![Отключения света, воды и газоснабжения 29 июля в Якутске](/thumbnails/600/300/2024/07/8rEAWOqfZQ.jpg)
Город | 8 часов назад
Отключения света, воды и газоснабжения 29 июля в Якутске
Плановые отключения энергоресурсов в Якутске.
![В праздник Крещения Руси состоялось массовое Крещение на Лене](/thumbnails/600/300/2024/07/iz4R66bAE6.jpg)
Город | 8 часов назад
В праздник Крещения Руси состоялось массовое Крещение на Лене
Архиепископ Якутский и Ленский Роман совершил Таинство Крещения на протоке реки Лена.