01.03.2023 | 15:54

Где оплачивать за «коммуналку» через кассы ДЭК «Якутскэнергосбыт»

В редакцию «Эхо столицы» обратилась читательница с вопросом об оплате коммунальных услуг.
Где оплачивать за «коммуналку» через кассы ДЭК «Якутскэнергосбыт»
Автор: Ирина ПАРНИКОВА/EXO-YKT
Фото: Из открытых источников

Письмо от читательницы: «Для оплаты «коммуналки» приходится выстаивать в очередях по два часа и больше…»

В редакцию «Эхо столицы» обратилась жительница Якутска В.Р. Семенова. Вот что она рассказала:

- Я оплачиваю за ЖКУ всегда через кассы «Якутскэнергосбыта» наличными. Дело в том, что мы с мужем пенсионеры, не имеем возможности оплачивать другими способами, не умеем пользоваться интернет-платежами. С нового года я стала оплачивать через кассы в новом отделении по Федора Попова, 6/1, раньше оплачивала по Федора Попова, 21, но там центр закрыт.

По Федора Попова, 6/1 здание, конечно, новое, современное, очень радовались, когда оно открылось в прошлом году. Но уже который месяц здесь очень много людей, которые также приходят оплатить через кассы. Приходится стоять в очередях по 2 часа и даже больше. Народу очень много, даже не хватает мест, чтобы посидеть. Очень душно, поэтому людям в возрасте, а их всегда большинство, очень сложно выстоять такие очереди. Кстати, очередь здесь по талонам, но, если подойдешь позже, эти талоны могут закончиться. В этом случае запишут по предварительной записи на другие дни. В общем, производить оплату за «коммуналку» через кассы становится проблематично.

У меня вопросы к специалистам «Якутскэнергосбыт»:

Почему закрылся центр по приему платежей по Федора Попова, 21? Ведь если бы там не закрыли, была бы снята нагрузка и было бы поменьше очереди.

Где еще можно оплатить наличными за «коммуналку» через кассы ДЭК «Якутскэнергосбыт»?

«Якутскэнергосбыт»: «Центр по Ф.Попова, 21 закрыт, в Якутске работают 6 пунктов по приему платежей»

Ответы на вопросы читательницы подготовила Екатерина Громовская, руководитель пресс-службы «Якутскэнергосбыт»:

- Центр обслуживания потребителей по адресу ул. Ф. Попова, 21 закрыт по причине расширения офиса и увеличения его функциональных возможностей. Все специалисты из этого Центра в данное время обслуживают потребителей в новом Едином расчетно-кассовом центре по адресу ул. Ф. Попова, 6/1.

Оплатить потребленные коммунальные услуги через кассы можно в любом пункте приема платежей «Якутскэнергосбыта». На сегодняшний день в Якутске работают 6 пунктов по приему платежей и 1 пункт в Жатае.

«Мы обучаем всех желающих освоить онлайн-платежи»

- Для тех, кто еще не освоил онлайн-платежи, «Якутскэнергосбыт» регулярно проводит просветительские акции. В дни коммунальной грамотности специалисты компании консультируют население по различным вопросам, в том числе, и по работе дистанционных сервисов компании. Консультанты помогают пройти регистрацию в Личном кабинете на сайте компании, объясняют принцип работы и функционал дистанционных сервисов. Только в течение марта этого года планируется проведение около 10 «Дней коммунальной грамотности» в библиотеках столицы и пригородов Якутска.

Также в рамках просвещения граждан «Якутскэнергосбыт» проводит онлайн- лекции на базе общественной организации «Школа третьего возраста Республики Саха (Якутия)». В формате видеоконференции на платформе Zoom специалисты компании знакомят слушателей курса с работой Личного кабинета клиента на сайте ПАО «ДЭК».

С прошлого года в рамках лекций «Школы третьего возраста» обучение прошли уже более 100 человек. Формат лекции предусматривает подачу информации в доступной форме «под запись», таким образом у прошедших обучение будет возможность в любое время пересмотреть лекции или обучить родных и близких.

В рамках обучения слушатели узнают, как самостоятельно пройти регистрацию и произвести оплату за коммунальные услуги без комиссии, не выходя из дома, передать показания счетчиков, контролировать свои начисления и оплаты и получать консультации у специалистов компании. Справки и предварительная запись по телефону «Школы третьего возраста» - 8-924-89-90-910.

Как оплатить наличкой через кассы?

- В любом пункте приема платежей «Якутскэнергосбыта». Перечень всех касс компании с актуальными режимами их работы также размещен на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru в разделе «Частным клиентам»/Запись в офис. Мы предлагаем список всех работающих в данное время пунктов приема платежей в Якутске в данной таблице.

- Также оплатить за ЖКУ можно всегда в отделениях почтовой связи АО «Почта России». В момент совершения платежа взимается комиссионное вознаграждение с Плательщиков согласно установленных тарифов.

Стоит отметить, что в случае непоступления денежных средств на лицевой счет плательщик может обратиться с заявлением на выплату возмещения:

- через сайт АО «Почта России» www.pochta.ru

- в отделение почтовой связи с документом, удостоверяющим личность, и копией квитанции об оказании услуг АО «Почта России».

Также произвести оплату можно через операторов в отделении любого банка. Для этого вам необходимо иметь с собой платежный документ, на котором указана сумма платежа и реквизиты для оплаты.

Как оплатить, не выходя из дома?

- Также наша компания предоставляет возможность производить оплаты дистанционно. Оплаты онлайн можно произвести:

1. Через личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК» (комиссия не взимается)

3. В Сбербанке России и в системе «Сбербанк-онлайн» (комиссия 1%)

4. Через сервис «Телекард» и банкоматы ГПБ «Дальневосточный» (платежи, осуществленные через данный сервис, облагаются комиссией с плательщика в момент совершения платежа, согласно тарифов, установленных банком)

5. Через Интернет-банки: «Росбанк», «ВТБ», «Россельхозбанк» «Кукуруза (Евросеть)», «Золотая корона», «Все платежи», «Paystore», «e-Pos» и др. сервисы, подключенные к системе «CyberPlat».

6. Через мобильное приложение «Квартплата+».

(Платежи, осуществленные через сервисы п.3-п.6, облагаются комиссией с плательщика в момент совершения платежа, согласно тарифов, установленных банками.)

От редакции: Для тех, кто оплачивает через кассы, советуем записаться или попросить своих близких записать вас для посещения пунктов «Якутскэнергосбыта» по предварительной записи. Это удобно – записались на определенный день, выбрали время и не нужно будет простаивать в очередях. Для предварительной записи нужно перейти на сайт ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru/yakutiya/ и перейти в раздел «Запись в офис».

Также в разделе «Запись в офис» обозначена наименьшая загруженность по дате и времени. Как показывает практика, лучше всего подходить до обеда в будние дни или в субботу.

А еще советуем людям старшего возраста все же обязательно воспользоваться обучением «Грамотный потребитель», чтобы научиться оплачивать за коммунальные услуги, не выходя из дома.

Новости

Популярное

Во время Игр «Дети Азии» на площади Якутска ежедневно будут проходить концерты
Город | 19 часов назад
Во время Игр «Дети Азии» на площади Якутска ежедневно будут проходить концерты
Планируются выступления известных по всей России звезд.
В Алданском районе рухнул автомобильный мост
Город | 19 часов назад
В Алданском районе рухнул автомобильный мост
Между п. Нижний Куранах и с. Хатыстыр.
Более 3,8 тысяч заявлений на выплаты подали пострадавшие от паводка в Якутии
Город | 21 час назад
Более 3,8 тысяч заявлений на выплаты подали пострадавшие от паводка в Якутии
На реке Лена активная фаза ледохода проходит по территории Жиганского и Булунского районов.