30.12.2022 | 10:30

Колл-центр 122: Коротко о главном за 2022 год

ЦУР Якутии поделился главными цифрами работы колл-центра 122 за уходящий год.
Колл-центр 122: Коротко о главном за 2022 год
Автор: EXO-YKT
Фото: ЦУР Якутии

– Здравствуйте! Оператор 122. Чем я могу Вам помочь?

Мы привыкли слышать эту дежурную фразу при звонке на 122, не задумываясь о тех, кто нам отвечает.

На другом конце провода нам отвечают люди, у которых дома свои семьи, дети, заботы, у них самих также мобилизованы родственники. Но оператор колл-центра, придя на работу, забывает о себе и полностью погружается в проблемы людей, которые обращаются к нему за помощью. Специфика работы на горячей линии 122 – особенная. Звонят обеспокоенные родители, жены, родственники мобилизованных, нередко на другом конце провода слышен плач… Так как большинство операторов женщины – нередко хочется и самой всплакнуть от боли, но оператор не имеет права показать свою слабость, ведь звонящим так нужна их поддержка, поэтому нужно быть сильными.

И в такие моменты силы придают звонки благодарности. «Были случаи, когда благодарили за оказанную помощь специальным звонком, например, вернувшиеся ошибочно мобилизованные, или за качественную консультацию, а также за поступившую выплату», – поделилась руководитель службы 122 Мария Винокурова.

Подробную информацию о главных цифрах работы колл-центра 122 смотрите в карточках.

Новости

Популярное

Переправу Хатассы – Павловск откроют в конце ноября
Город | 1 день назад
Переправу Хатассы – Павловск откроют в конце ноября
Ледовая переправа Нижний Бестях – Якутск будет открыта 5 января для транспорта массой до 10 тонн. 
Яндекс Карты начали показывать маршруты через отапливаемые остановки Якутска
Город | 1 день назад
Яндекс Карты начали показывать маршруты через отапливаемые остановки Якутска
Карты разметили более 30 отапливаемых остановок города, чтобы предлагать жителям комфортные маршруты.
В Якутске автобус №12 временно изменил маршрут следования
Город | 1 день назад
В Якутске автобус №12 временно изменил маршрут следования
В связи с проведением капитального ремонта улицы Можайского.
23% якутян проведут новогодние каникулы на работе
Город | 1 день назад
23% якутян проведут новогодние каникулы на работе
35% якутян проведут бо́льшую часть новогодних каникул дома.