30.12.2022 | 10:30

Колл-центр 122: Коротко о главном за 2022 год

ЦУР Якутии поделился главными цифрами работы колл-центра 122 за уходящий год.
Колл-центр 122: Коротко о главном за 2022 год
Автор: EXO-YKT
Фото: ЦУР Якутии

– Здравствуйте! Оператор 122. Чем я могу Вам помочь?

Мы привыкли слышать эту дежурную фразу при звонке на 122, не задумываясь о тех, кто нам отвечает.

На другом конце провода нам отвечают люди, у которых дома свои семьи, дети, заботы, у них самих также мобилизованы родственники. Но оператор колл-центра, придя на работу, забывает о себе и полностью погружается в проблемы людей, которые обращаются к нему за помощью. Специфика работы на горячей линии 122 – особенная. Звонят обеспокоенные родители, жены, родственники мобилизованных, нередко на другом конце провода слышен плач… Так как большинство операторов женщины – нередко хочется и самой всплакнуть от боли, но оператор не имеет права показать свою слабость, ведь звонящим так нужна их поддержка, поэтому нужно быть сильными.

И в такие моменты силы придают звонки благодарности. «Были случаи, когда благодарили за оказанную помощь специальным звонком, например, вернувшиеся ошибочно мобилизованные, или за качественную консультацию, а также за поступившую выплату», – поделилась руководитель службы 122 Мария Винокурова.

Подробную информацию о главных цифрах работы колл-центра 122 смотрите в карточках.

Новости

Популярное

Мастер о поломке гаджетов из-за холодов: «К нам приносят около 10 iPhone каждый день»
Город | 1 день назад
Мастер о поломке гаджетов из-за холодов: «К нам приносят около 10 iPhone каждый день»
Мы поговорили с мастером ремонта телефонов и ноутбуков Иваном Колодезниковым о том, как якутские морозы влияют на гаджеты. В материале разбираем причины сезонных поломок техники, способы предотвратить поход к мастеру и стоимость замены аккумулятора.
Дизайнеры из Якутии примут участие в Московской неделе моды
Город | 1 день назад
Дизайнеры из Якутии примут участие в Московской неделе моды
Бренды из Якутска Dora Nikolaeva и INNIKI представят москвичам свои коллекции.
Якутская киберспортивная команда в плей-офф «Игр будущего»
Город | 1 день назад
Якутская киберспортивная команда в плей-офф «Игр будущего»
Первые международные мультиспортивные соревнования «Игры будущего» проходят в Казани с 21 февраля по 3 марта.
«Меня зовут Дархан Никифоров и я потомственный шаман»
Город | 1 день назад
«Меня зовут Дархан Никифоров и я потомственный шаман»
Вполне будничным голосом Дархан начинает свой рассказ со слов: «Я потомственный шаман. Шаманизм в нашей родовой системе идет непрерывно».