По тематике поступившие обращения граждан можно разделить на три основные группы вопросов: жилищные, жилищно-коммунального хозяйства и социальные. Далее по актуальности идут земельные вопросы, вопросы строительства, имущественные и другие.
На все поступившие обращения дано 1065 поручений, из них исполнено 98%, в том числе с нарушением срока – 26%, просрочено предоставление ответов на 2% обращений и 272 обращения имеют статус «в работе». Результаты рассмотрения обращений: даны разъяснения на 642 обращения и меры приняты меры по 264 обращениям.
Изменения имеются в структуре источника поступления. Так, в три раза сократилось поступление обращений из Региональной общественной приемной партии «Единая Россия», незначительно сократилось количество обращений поступивших от депутатов.