05.12.2022 | 09:00

Офис обслуживания «Ростелеком» для частных лиц в Якутске больше не работает

Как теперь производить оплату пенсионерам?
Офис обслуживания «Ростелеком» для частных лиц в Якутске больше не работает
Автор: Ирина Парникова
Фото: фото автора

В ноябре этого года офис обслуживания в Якутске ПАО «Ростелеком» по адресу ул. Курашова, 22 закрылся. К корреспонденту «Эхо столицы» обратился житель Якутска, пенсионер Александр Викторович Бабин с просьбой взять комментарий у представителей ПАО «Ростелеком». Вот что он рассказал:

- Мне 65 лет, я сам являюсь пенсионером. Стал клиентом «Ростелекома» с той поры, как это предприятие стало предоставлять услуги в Якутске. Недавно хотел оплатить наличными за услуги, но офис на Курашова, 22 теперь работает только для предприятий и организаций. Прием платежей от населения уже не производится. В банках и на почте через их кассы принимают с комиссией. Почему закрылся их единственный пункт на Курашова, где можно было оплатить наличными? Как теперь оплачивать нам, пенсионерам? Только ли с комиссией через банки?

Мы направили в пресс-службу ПАО «Ростелеком» по Якутии запрос и получили ответы.

- Офис обслуживания в Якутске ПАО «Ростелеком» по адресу ул. Курашова, 22 для физических лиц закрылся. В связи с чем произошло закрытие и как сейчас клиентам можно обратиться по вопросам обслуживания и другим вопросам?

- «Ростелеком» завершил перевод клиентского сервиса в цифровой дистанционный формат. Такой способ обслуживания предпочитает почти 100% клиентов компании (по данным ПАО «Ростелеком» за 2021-2022 гг.), поэтому было принято решение о закрытии офиса. Теперь решить все вопросы, связанные с предоставлением услуг и покупкой оборудования, можно без физического посещения салонов связи, они потеряли актуальность и экономическую целесообразность.

Почти все личные обращения связаны с оплатой и подключением услуг, получением информации о действующих тарифах, покупкой оборудования. Все эти услуги доступны в онлайн-формате. Оплатить услуги связи также можно в мобильных приложениях банков, терминалах и банкоматах.

Мы предлагаем своим клиентам выбрать способ оплаты, который будет для них самым оптимальным (или удобным):

сайт «Ростелекома» через Систему быстрых платежей (СБП) — мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки (вводить реквизиты карты не потребуется);

онлайн с помощью банковской карты в едином личном кабинете (ЕЛК), приложении «Мой Ростелеком» и на сайте «Ростелекома»;

через платежные интернет-системы и банковские приложения и терминалы.

Решить вопросы, связанные с предоставлением услуг компании, можно без посещения офиса: через личный кабинет, в приложении «Мой Ростелеком», на официальной странице «Ростелекома» в VK, позвонив в круглосуточный контакт-центр 8 800 100 08 00 (для физических лиц) и 8 800 200 30 00 (для юридических лиц).

- Оплата услуг за обслуживание Ростелекома многими клиентами, особенно людьми старшего возраста, пенсионеров производилась в наличной форме через операторов в офисе обслуживания. Как сейчас производить оплату клиентам, которые не пользуются мобильным приложением и не умеют работать с компьютером?

- Оплатить услуги связи можно через банковские приложения и терминалы банков, а также платежные интернет-системы:

СберБанк

Банк ВТБ

Qiwi

Также можно настроить сервис «Автоплатеж», который автоматически списывает нужную сумму в установленную клиентом дату.

- В банках и на Почте России оплату за услуги Ростелекома принимают с комиссией. Как и где можно оплатить за услуги РТК без комиссии?

- Онлайн с помощью банковской карты в едином личном кабинете (ЕЛК), приложении «Мой Ростелеком» и на сайте «Ростелекома» (https://sakha.rt.ru/payment);

- на сайте «Ростелекома» через Систему быстрых платежей (СБП) — мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки (вводить реквизиты карты не потребуется).

… Время современных технологий уже прочно охватило почти все услуги, в том числе, и по оплате. Конечно, не все люди старшего поколения умеют пользоваться компьютером, интернетом и мобильными приложениями. Поэтому мы просим всех молодых людей помочь своим родителям, бабушкам, дедушкам освоить новые способы оплаты. Это даст вам не только возможность провести дополнительное время с близкими, но и поможет им сэкономить время при совершении оплаты в дальнейшем.

Также пенсионерам и людям старшего возраста можно всегда обратиться к операторам или консультантам банков и отделений Почты России, где вам также обязательно помогут быстро произвести оплату за различные услуги, в том числе, за услуги Ростелекома и ЖКУ.

Новости

Популярное

В микрорайоне «Звездный» появится третий по счету крытый каток в Якутске 
Город | 1 день назад
В микрорайоне «Звездный» появится третий по счету крытый каток в Якутске 
Министр по физической культуре и спорту Республики Саха (Якутия) Леонид Спиридонов совместно с представителями Службы государственного заказа проверил ход финальных работ по отделке и благоустройству крытого катка в микрорайоне «Звездный».  «По федеральному проекту «Спорт – норма жизни» и по республиканским программам продолжается строительство спортивных объектов и укрепление материально-технической базы в...
ЯГО ВОИ подвел итоги года на торжественном мероприятии
Город | 1 день назад
ЯГО ВОИ подвел итоги года на торжественном мероприятии
10 декабря, Якутская городская организация Всероссийского общества инвалидов провела торжественное мероприятие «Итоги года», на которое были приглашены представители различных организаций и ведомств. Мероприятие прошло в теплой и дружеской атмосфере, где были подведены итоги работы за прошедший год и отмечены достижения активных членов организации. В ходе мероприятия состоялось поздравление активистов ЯГО...
В Якутске продолжается прием заявок на конкурс "Новогодний Якутск"
Город | 1 день назад
В Якутске продолжается прием заявок на конкурс "Новогодний Якутск"
Конкурс на новогоднее оформление среди предприятий и организаций города Якутска "Новогодний Якутск" проводится по трем номинациям. 1. Лучшее праздничное ледовое оформление проспекта Ленина города Якутска с презентацией организаций городского округа «города Якутска». Участники могут украсить ледовыми скульптурами определенное заранее место на проспекте Ленина: - площадь Орджоникидзе - перед зданием по...
Плановые отключения энергоресурсов в Якутске 11 декабря 2024 года
Город | 1 день назад
Плановые отключения энергоресурсов в Якутске 11 декабря 2024 года
ЦРЭС - отключение электроснабжения: 09.00 – 12.00 – кв-л. Наука, 23-47, ул. Лонгинова, 77-112, тер. СОТ Мерзлотовед, 10-40, 64-137, СОТ Быйанг, 1, 2Д, 41, 47, ул. Рассветная, 21д, 43д, 74/2, ул. Измерова, 35/1, 45, 70, 71, 75, пер. Уйгу, 9 - 14, 26, 42, пер. Чэчир, 33/1, 33/3, ДСК Березка,...