29.02.2016 | 13:58

Полмиллиона потребителей посетили ЦОП «Якутскэнерго»

За 12 месяцев прошлого года в Центр обслуживания потребителей ПАО «Якутскэнерго» в Якутске поступило свыше 505 тысяч обращений от потребителей по разным вопросам энергоснабжения.
Полмиллиона потребителей посетили ЦОП «Якутскэнерго»
Автор: EXO-YKT

Специалисты центра оформили почти 21 тысячу договоров, в том числе соглашения о рассрочке выплаты задолженности за энергоресурсы.  Кроме этого, оказаны такие услуги, как прием платежей за ЖКУ; сверка взаиморасчетов и консультации по формированию начислений; выдача справок об отсутствии задолженности за потребленные энергоресурсы; прием заявок на замену и обследование приборов учета. 

 Дополнительно в ЦОПе г. Якутска специалисты Центральных электрических сетей осуществляют прием заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям «Якутскэнерго», а также консультируют потребителей по порядку технологического присоединения, по объему требуемой информации и документации в соответствии с нормативно-правовыми актами.

При этом услуги осуществляются в полном и качественном объеме в 

кратчайшие сроки. Об этом свидетельствуют положительные отзывы в адрес специалистов компании. Потребители благодарят работников Центра обслуживания потребителей (ЦОП) за оперативность, квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к обратившимся. 

На территории республики сегодня функционируют два Центра обслуживания потребителей: в Якутске и Ленске.  Рассматривается возможность открытия еще одного ЦОПа в столице республики.

– Центр обслуживания потребителей доступен для населения, его работа позволяет любому обратившемуся комплексно решать любые вопросы, связанные с электроснабжением, – отмечает Дмитрий Платонов, заместитель директора Энергосбыта. – Наши специалисты обеспечивают сервис высокого уровня, стараясь, чтобы всем посетителям при обращении было удобно, и они с удовольствием возвращались бы к нам снова. 



Центр обслуживания потребителей Энергосбыта работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни – с 8.00 до 20.00; в субботу – с 9.00 до 18.00, в воскресенье – с 10.00 до 17.00. 

Центральные электрические сети осуществляют прием граждан в рабочие дни с 8.00 до 13.00 (принимают заявки), с 14.00 до 16.00 выдают документы, консультацию можно получить с 8.00 до 16.15. 

У клиентов «Якутскэнерго» есть возможность онлайн-оплаты потребленных энергоресурсов, в том числе и через сервер «Личный кабинет» на сайте энергокомпании (http://yakutskenergo.ru/privat_pers/how_to_pay/credit-card.php). Также консультации можно получить по телефону, обратившись в контакт-центр Энергосбыта (8-800-100-2205; 4-4112-498-498).

Телефоны и адреса, а также другую полезную информацию можно получить на сайте «Якутскэнерго» (http://yakutskenergo.ru).


Новости

Популярное

Перерасчет коммунальных услуг доступен для ветеранов труда в Якутии
Город | 1 день назад
Перерасчет коммунальных услуг доступен для ветеранов труда в Якутии
За перерасчетом можно обратиться в любой момент.
Отключения света, воды и газоснабжения 23 июля в Якутске
Город | 1 день назад
Отключения света, воды и газоснабжения 23 июля в Якутске
Плановые отключения энергоресурсов в Якутске.
Прогноз погоды на 23 июля в Якутске
Город | 1 день назад
Прогноз погоды на 23 июля в Якутске
Температура воздуха днем составит +28, +30°С.
В Якутске найдены первые на Дальнем Востоке берестяные грамоты
Город | 1 день назад
В Якутске найдены первые на Дальнем Востоке берестяные грамоты
В ходе охранных археологических раскопок, на пересечении улицы Каландаришвили и переулка Марка Жиркова.