19.08.2013 | 23:53

Товары онлайн: как не промахнуться. С каждым днем все больше людей делают покупки в Интернете. Но как не попасть в сети мошенников?

Товары онлайн: как не промахнуться. С каждым днем все больше людей делают покупки в Интернете.  Но как не попасть в сети мошенников?
Автор: EXO-YKT

Чем онлайн привлекательнее оффлайна?


Почему же люди делают покупки в Интернете, а не в близлежащих торговых центрах и на рынках – понятно: куда проще выбрать интересующий товар, сидя за компьютером, чем обойти половину магазинов города. Да и ассортимент в Интернете безусловно шире, чем в каком бы то ни было гипермаркете. Во многих случаях покупку доставляют прямо на дом почтой или курьерской службой. Согласитесь, удобно. Цены ниже, чем в рознице. Обусловлено это тем, что, торгуя в интернете, продавец не несет бремя целого ряда затрат. Ему не приходится платить за аренду складов и торговых залов, не нужен такой большой штат сотрудников, которым тоже нужно платить, расходы на электричество и прочие блага цивилизации гораздо ниже.

Интернет-шоппинг набирает обороты


Популярность социальных сетей растет сумасшедшими темпами. Компании убеждены, что вкладывать средства в развитие собственного бренда в соцсетях необходимо. Однако многие уже сомневаются в эффективности рекламных постов и конкурсов для привлечения пользователей. Как показывает исследование PR-агентства «Buman Media», сегодня оригинальный, интересный и актуальный контент - это ключ к успешной стратегии в соцсетях.
Сейчас, по данным исследования, в России три наиболее популярные социальные сети: «ВКонтакте», ее выбирает 73% опрошенных пользователей, Facebook - 30% и «Одноклассники» - 29%. Главный плюс «ВКонтакте» - максимальный охват аудитории.


Важный вывод для компаний, которые планируют увеличить рост продаж за счет соцсетей: всего 14% пользователей сообщили, что совершают покупки в соцсетях, 89% опрошенных - присоединяются к группе, потому что их интересует ее тематика. Бренды могут рассчитывать, что 9% пользователей выразят свою лояльность к ним тем, что вступят в их группу. При этом мало заманить пользователя в группу, его нужно удержать - а это гораздо более сложная задача. Рекламные посты интересуют только 3% респондентов, поэтому основную ставку необходимо делать именно на оригинальный, актуальный контент. Не на последнем месте стоит подача материала и его визуальная притягательность.

Мошенники онлайн не дремлют


Как и везде, в Интернете тоже водятся мошенники. Во все времена были и будут люди, охочие до легкой наживы. «Как-то я решила заказать в Интернете одежду, - рассказывает Лариса Иванова. – В обеденный перерыв на работе зашла в «Одноклассники» и увидела фотографии привлекательных купальников, не удержалась и решила посмотреть. Товары предлагала некая Мария Семейный магазин из Саратова. У неё на странице было много предложений: платья, туники, лосины, костюмы, детский вещи, женские, мужские. Я не удержалась и заказала интересную модель ажурного модного платья с капюшоном. Понимаю, что рискую, надо мерить и много еще чего, но я увидела и захотела именно это платье. Стоило оно всего 800 рублей. Думаю, закажу одно для разведки, но чем дальше я смотрела, тем больше заказывала. Подстегивало меня еще то, что многие женщины интересовались вещами и делали заказы. К концу моего шопинг-марафона, думаю, надо сыну и мужу что-нибудь заказать. В общей сложности я заказала себе понравившееся платье, спортивный костюм, купальник, тунику с лосинами, комбинизон, брючный костюм, пару хорошеньких блузочек, футболки и бриджи для мужа и сына. Заказ вышел на сумму около 10 тысяч рублей. Мария написала мне номер банковского счета, я оплатила указанную сумму, а товар через месяц, как сказала Мария, не пришел. Нет его и по сей день. Когда я хотела предъявить претензии продавцу, то в «Одноклассниках» не нашла ее странички. Получается, мошенница получила мои деньги и удалила профиль».
Другая молодая женщина – Ольга – тоже делала покупки в соцсети «ВКонтакте» у частного лица, товар ей пришел, но не весь. «Костюмы пришли, но один на 4 размера меньше заказанного, а другой – другого цвета. Оба сомнительного, отнюдь не белорусского качества, а скорее китайского производства. Брюки и платье в посылку положить забыли. За две китайские вещи, которые меня не устраивают, я оплатила 4000 рублей, а могла бы такие купить у нас за 1000 рублей, не ожидая посылки. Кстати, ценность бандероли, судя по описи, составляет 1000 рублей».
Алексей купил по Интернету часы известной марки «Rolex”, но в пять раз дешевле тех, что продают в магазине. Его счастью не было предела, но оно закончилось через пару дней, когда деньги уже были оплачены, и пришла посылка. Вместо дорогих часов бедняге прислали лишь их фотографию. На письмо в адрес продавца с вопросом: “А где же часы?” был получен циничный ответ: “А что еще вы хотели за пять тысяч? Мы продавали только фото часов, теперь оно ваше. До свиданья”.

Комментарий руководителя пресс-службы МВД РС(Я) Станислава Платонова:
- В полицию Якутска поступают обращения от граждан по поводу Интернет-мошенничества. Большинство обращений от якутян, которые приобретали у виртуальных продавцов различную технику – сотовые телефоны, цифровые камеры и фотоаппараты. Есть случай обмана при покупке по Интернету лекарственного средства. В любом случае, личность мошенников установить не трудно и можно привлечь их к ответственности по статье 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество». Деньги вернуть тоже можно, но это долгий процесс, обремененный ожиданием ответов на запросы, без которых не обойтись, поскольку мошенники находятся в других городах, и в основном все расчеты происходят через системы Web-money, Qiwi и другие электронные кошельки. Порой уходит не один месяц на то, чтобы восстановить справедливость. Для того, чтобы добиться справедливости, наказать мошенников и вернуть деньги, нужно всего лишь подойти в ближайшее отделение полиции и написать заявление. 


Для того, чтобы не попасть к мошенникам, надо покупать у проверенных поставщиков, не обольщаться на низкую цену и короткие сроки поставки. Кстати, мошенники обычно просят стопроцентную предоплату за заказ.

Как разоблачить мошенников и обезопасить себя?


На самом деле - большинство мошенников можно довольно просто разоблачить, нужно лишь знать некоторые характерные признаки:


1. Если вас просят заплатить при регистрации (например, послать смс на какой-то номер), то, скорее всего, это просто попытка развести очередного доверчивого пользователя. Чаще всего для подтверждения регистрации требуется пройти по ссылке в письме, отправленном на указанный вами почтовый ящик. Это абсолютно бесплатно.


2.  Еще один типичный вариант изъятия денег – попытка впарить какой-то каталог, программу или обучающий курс, которые помогут вам разобраться с сервисом и вообще всячески облегчат вашу жизнь. В таком случае вы получите груду ненужной или малоценной информации, которую и так легко найти в Интернете, а может, не получите вообще ничего. 


3. В стоимость товара должен быть включен НДС. Если цена указана в долларах или евро, то обязательно наличие информации о курсе рубля к указанной валюте.


4. Если сомневаетесь в добросовестности продавца, ищите и проверяйте его реквизиты (ИНН, ОГРН, адрес). Обычно их можно найти в разделе «Контакты» или «О нас». Если там нет, напишите письмо администратору с просьбой выслать их себе на почту. Это относится к предпринимателям и торговым фирмам, у физических лиц они отсутствуют. Информацию о способах проверки ИНН и ОГРН можно найти в Интернете, она есть в свободном доступе.


5. Покупайте товар у проверенных продавцов, популярных, крупных интернет-магазинов, на известных сайтах. Интернет-аукционы имеют свой подход к организации торговли. Многие из них даже дают гарантии, и в случае невыполнения продавцом обязательств по сделке, могут вернуть уплаченную сумму или ее часть. Здесь тоже предусмотрена рейтинговая система как продавцов, так и покупателей.


Индивидуальные Интернет-предприниматели – вообще особый случай. Практически всегда у них есть свой сайт или блог. Они заботятся о своей репутации, очень внимательно относятся к подписчикам и клиентам.
Если вы забрели в интернет-просторах на неизвестный, но привлекательный сайт, то первым делом обратите внимание на дизайн и наполнение сайта. Если он сделан топорно, а содержание его хорошо подходит под описание «лишь бы было», значит, стоит включить бдительность. Хорошие магазины всегда следят за своим сайтом, постоянно обновляют содержимое - в общем, делают все, чтобы клиенту там нравилось и было удобно совершать покупки. За удобством использования сайта следят все уважающие себя продавцы. А перед тем, как совершить покупку, ознакомьтесь с отзывами о работе, качестве товара, сроках доставки и форме оплаты. Лучше всего знакомиться с отзывами на сторонних ресурсах, а не на сайте самого Интернет-магазина. Как правило, безопасные Интернет-магазины отличаются богатым ассортиментом, а брендовые вещи не могут стоить слишком дешево. На сайте обязательно должна быть контактная информация с адресом, электронной почтой и телефоном Интернет магазина.


Надеюсь, что эта информация поможет вам избавиться от страхов относительно покупок через Интернет и обезопасить себя от нечестных людей. И помните, бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Новости

Популярное

Евгений ГРИГОРЬЕВ: «Решение вопроса с безнадзорными собаками требует времени и огромных бюджетных средств»
Город | 1 день назад
Евгений ГРИГОРЬЕВ: «Решение вопроса с безнадзорными собаками требует времени и огромных бюджетных средств»
Глава Якутска ответил на вопросы по безнадзорным животным,  о том, сколько уже отловлено, сколько из них все-таки имеют хозяев и почему  решение наболевшего вопроса упирается  финансы.
Мархинцы позитивно оценили работу мэрии
Город | 1 день назад
Мархинцы позитивно оценили работу мэрии
С начала текущей недели в Якутске и пригородах проходят отчеты Окружной администрации перед населением. В числе одних из первых его прослушали жители микрорайона Марха. Его  представила заместитель главы города Наталья Степанова, а сама встреча прошла в очно-дистанционном формате.
Психолог составила портрет якутского антипрививочника
Здоровье | 1 день назад
Психолог составила портрет якутского антипрививочника
Клинический психолог Якутского республиканского психоневрологического диспансера Алена Филиппова выявила самые распространённые типы людей, которые выступают против вакцинации, передает ЦУР Якутии.
Ретро ярмарка для любителей старины 
Новости | 1 день назад
Ретро ярмарка для любителей старины 
В субботу, 22 января, с 10.00 до 17.00 часов в ТРК «Азия» (улица Чернышевского, 74/8, 0 и 1 этажи) состоится ярмарка коллекционеров «Ретро и старины».