В субботу канал «Якутск400» опубликовал фотографию очереди в офис ДЭК Якутскэнергосбыт на ул. Федора Попова. Очередь была настолько длинной, что начиналась на улице.
Как пояснили «Эхо столицы» в пресс-службе филиала ПАО «ДЭК», такое столпотворение было вызвано несколькими факторами.
«У нас два пиковых периода: с 6 по 15 число люди приходят оплачивать услуги и с 20 по 25 — передают показания. Все это давно можно делать онлайн, но многие якутяне предпочитают личное посещение. Суббота, 14 марта, как раз была платежным днем и дополнительно к этой нагрузке добавились клиенты УК „Прометей“, которые в связи с закрытием компании приходят заключать прямые договоры или заказать опломбировку счетчика, хотя все это происходит автоматически при переходе и приходить в офис не нужно. Все эти факторы и вызвали такую длинную очередь», — сказали в пресс-службе.
В ДЭК добавили, что непрерывно оповещают клиентов УК «Прометей» о возможности решения вопросов в режиме онлайн.
«Мы обрабатываем около 18 тысяч лицевых счетов граждан, переходящих из „Прометея“ — все находится в процессе, приходить необязательно. Получить консультацию специалиста можно по телефону 8-800-234-7777, задать вопрос или направить обращение можете на сайте ДЭК в личном кабинете или в интернет-приемной, а узнать о статусе перехода вашего дома — в разделе „Новости“», — заключили в компании.
- В тексте:
- ПАО «ДЭК» «Якутскэнергосбыт»