02.09.2014 | 16:14
В Якутске открывается "супермаркет услуг"
В ближайшее время в Якутске, в здании бывшего магазина «Детский мир», заработает многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Автор: EXO-YKT
Реализация проекта осуществляется в рамках всероссийской административной реформы, работа в этом направлении началась еще в сентябре прошлого года. Все это время соответствующие городские службы готовили новые регламенты, упрощающие порядок предоставления муниципальных услуг и документооборот.
В «единых окнах» МФЦ будут реализовываться упрощенные процедуры, как для физических, так и для юридических лиц по четырем основным направлениям:
- социальная защита;
- земельно-кадастровые дела;
- поддержка предпринимательства;
- определение гражданско-правового статуса гражданина.
Начиная с понедельника всех работников будущего МФЦ направят на повышение квалификации и дополнительное обучение по программам МФЦ, изменениям в техрегламентах и прочих стандартах работы во взаимодействии со всеми заинтересованными структурами.
Работа Центра будет направлена на защиту интересов заявителей. Поэтому в задачи МФЦ, подкрепленные новыми регламентами, включены:
- сокращение сроков предоставления услуг;
- противодействие коррупции;
- повышение качества и эффективности обслуживания;
- прозрачность документооборота.
Для удобства посетителей в МФЦ будут организованы платежные терминалы, гардероб, кафе, созданы условия для инвалидов, электронная очередь и необходимые удобства для ожидания и оформления документов. В дальнейшем откроется call-центр для обслуживания заявителей, чтобы последние могли получить предварительную консультацию по телефону.
Первое время, пока МФЦ будет работать в тестовом режиме, горожане смогут оформлять документы двумя путями – непосредственно в соответствующих структурах городской администрации и в МФЦ, однако, в дальнейшем планируется полный перевод всех клиентов на новый уровень обслуживания. Наиболее полные и подробные сведения о порядке и способах получения услуг будут опубликованы в нашей газете ближе к открытию Центра.
Обо всех новшествах техрегламентов горожане смогут узнать из специальной брошюры, которую выпустят на двух языках. Многие изменения, которые внесены в регламент предоставления услуг, весьма существенны и направлены на повышение уровня доступности, сокращения сроков оформления различных документов.
Сардаана Гоголева, заместитель главы г. Якутска, руководитель аппарата Окружной администрации:
– Мы осуществили первый в республике опыт комплексной разработки пакета административных регламентов. В целом по России пока единичны случаи такого подхода к разработке документов, соответственно, нет четко разработанного опыта, поскольку административная реформа идет везде одновременно. Поэтому вполне вероятно, что до конца года в эти регламенты будут вноситься изменения в части сокращения каких-либо процедур при оформлении документов и в совершенствовании документооборота. С началом работы Центра у различных структур должно появиться больше времени для отраслевого развития. В каждом своем действии мы должны понимать, что все изменения, в первую очередь, направлены на улучшение обслуживания горожан, упрощение необходимых им процедур. Мы готовы рассмотреть все предложения по оптимизации работы МФЦ, и, если они будут соответствовать требованиям, их примут во внимание и оперативно внедрят.
Кстати, первое предложение уже поступило – сотрудники редакции предложили открыть в МФЦ представительство нотариальной конторы и организовать свободный доступ к копировальным аппаратам.
Новости
3 часа назад
Прогноз погоды на 29 марта в Якутске
3 часа назад
Отключения света, тепла и газоснабжения 29 марта
19 часов назад
Битва блогеров и журналистов состоялась в Якутске
19 часов назад
В МЧС Якутии рассказали о рисках при прохождении паводка
21 час назад
В микрорайоне Кангалассы перекроют улицу Ленина
1 день назад
Прогноз погоды на 28 марта в Якутске
1 день назад
Отключения света 28 марта
2 дня назад
Айсен Николаев и Евгений Григорьев проверили ход строительства Арктического центра эпоса и искусств
2 дня назад
Прогноз погоды на 27 марта в Якутске
Популярное
Город | 19 часов назад
1 апреля повысится стоимость проезда в общественном транспорте в Якутске
Стоимость проездных билетов на городских маршрутах остается без изменений.
Город | 1 день назад
Прогноз погоды на 28 марта в Якутске
Температура воздуха днём составит -7, -9 °C.
Город | 21 час назад
29 марта справку нарколога можно получить в вечернее время
Отделение профосмотров Якутской наркологии проводит акцию «Все справки нарколога».
Город | 1 день назад
Отключения света 28 марта
В графике указано плановое время выполнения ремонтных работ.