20.03.2024 | 16:26

Якутяне могут решать коммунальные вопросы по видеосвязи

Оператор Единого контактного центра поможет решить энергосбытовые вопросы: узнать о наличии долга, получить выписку по лицевому счету или консультацию по начислениям, передать показания, подать заявку на опломбирование счетчика.
Якутяне могут решать коммунальные вопросы по видеосвязи
Автор: EXO-YKT
Фото: Отдел информационной политики ПАО "ДЭК"

ДЭК Якутскэнергосбыт предлагает населению воспользоваться сервисом веб-консультации на сайте компании. Оператор Единого контактного центра поможет решить энергосбытовые вопросы: узнать о наличии долга, получить выписку по лицевому счету или консультацию по начислениям, передать показания, подать заявку на опломбирование счетчика.

Сервис доступен на всей территории обслуживания Якутскэнергосбыта в режиме работы Контакт-центра – с 9.00 до 19.00 в будние дни. Связаться с оператором можно как со стационарного компьютера, оборудованного камерой и микрофоном, так и с ноутбука или смартфона. Для этого на сайте ДЭК нужно выбрать в правом верхнем углу экрана раздел «Услуги онлайн», а затем – раздел «Видеозвонок»/«Начать консультацию». Системе необходимо будет предоставить доступ к микрофону. Камеру клиента можно активировать или выключить - по желанию потребителя.

Во время звонка потребитель не только видит оператора, но также может отправлять ему сообщения и необходимые документы в электронном формате из любой точки мира, где есть интернет. Поэтому видеоконсультация в большинстве случаев может заменить очное посещение офиса ДЭК.

Новости

Популярное

Отключения света 17 апреля
Город | 1 день назад
Отключения света 17 апреля
В графике указано плановое время выполнения ремонтных работ.
Руководитель Управления архитектуры и градостроительства ответит на вопросы в прямом эфире
Город | 1 день назад
Руководитель Управления архитектуры и градостроительства ответит на вопросы в прямом эфире
Любовь Папок расскажет об участии республики во Всероссийском онлайн-голосовании по выбору общественных территорий.
В Якутске строится арендное жилье для участников СВО, бюджетников и молодых специалистов
Город | 1 день назад
В Якутске строится арендное жилье для участников СВО, бюджетников и молодых специалистов
Стоимость аренды квартиры  площадью 51 кв. м составляет около 12 тыс. рублей в месяц.
Капремонт дороги к микрорайону Кангалассы начался в Якутии
Город | 18 часов назад
Капремонт дороги к микрорайону Кангалассы начался в Якутии
Дорога получит асфальтобетонное покрытие с двумя полосами движения и шириной проезжей части 6 метров.