21.07.2017 | 16:53

Жалобные книги разложат всюду

Новый законопроект предлагает наделить особым статусом жалобные книги и ввести их везде, где обслуживают людей. Пока законом не отрегулированы формы жалобной книги, клиенту могут подсунуть фальшивку, пишет «Российская Газета».
Автор: EXO-YKT
Госдума начала сбор отзывов на проект соответствующих поправок в закон о защите прав потребителей. Предполагается, что правительство пропишет обязательные правила ведения жалобных книг, распространяющиеся на любой магазин или сервис. Парикмахерские, прачечные, автомастерские - куда бы ни обратились, везде будет лежать та самая книга. Сегодня законодательством предусмотрено предъявление жалобной книги потребителю по первому требованию, но не факт, что человек сможет ее получить. Отказ могут мотивировать якобы проверкой этой самой книги. Либо потребителю может быть предоставлена подложная версия книги, которая не заверена государственной печатью и, соответственно, не работает по своему прямому назначению. Сегодня в хамском сервисе одна тетрадка, завтра - другая. И каждый вечер возмущенные отзывы граждан летят в корзину. Книга отзывов станет официальным документом, прошитым и пронумерованным, правила ее ведения определит правительство. Где можно требовать жалобную книгу: в розничных магазинах; кафе и ресторанах (местах общественного питания); автосервисах; аптеках, больницах и поликлиниках; парикмахерских и салонах красоты; в музеях; на вокзалах и в аэропортах; управляющих компаниях; на почте; в банках; в санаториях и детских лагерях. Жалобная книга выдается по первому требованию потребителя, и продавец не имеет права просить предоставить документы жалобщика. Причину требования книги покупатель также не обязан объяснять. Написать отзыв может любой человек. Более того, как объясняют юристы, сотрудник организации обязан предоставить клиенту ручку, стол и стул, для того, чтобы удобно было написать отзыв. Просто швырнуть книгу, мол, пишите, как хотите - отдельное нарушение, и это повод жаловаться.

Новости

Популярное

В 20-й раз в Якутске состоялась Ёлка Главы Якутии
Город | 1 день назад
В 20-й раз в Якутске состоялась Ёлка Главы Якутии
Сегодня, 21 декабря, в Государственном цирке имени Марфы и Сергея Расторгуевых состоялась традиционная Ёлка Главы Республики Саха (Якутия) Айсена Николаева. Под девизом «Сила Родины. Дети Якутии» мероприятие объединило 700 талантливых школьников из всех уголков республики. Глава Якутии поздравил школьников с наступающими праздниками, пожелав им успехов, вдохновения и новых свершений. «Ёлка...
Якутск - "Лучшее муниципальное образование" по итогам спортивного 2024 года
Город | 1 день назад
Якутск - "Лучшее муниципальное образование" по итогам спортивного 2024 года
«Лучшим муниципальным образованием» по итогам 2024 спортивного года становится Городской округ «город Якутск». Глава городского округа – Евгений Николаевич ГРИГОРЬЕВ: - Эту заслуженную награду я воспринимаю как победу всех горожан – любителей спорта и физической культуры. Мы видим, как наши усилия по развитию материально-технической базы спорта позволяют все большему числу...
Смотрите новый выпуск передачи «Вместе с Айсеном Николаевым»
Город | 1 день назад
Смотрите новый выпуск передачи «Вместе с Айсеном Николаевым»
Смотрите 22 декабря на телеканале "Россия 24" в 19:00 специальный проект ГТРК "Саха" - передачу "Вместе с Айсеном Николаевым". В этот раз в программе: эксклюзивные подробности с главного мероприятия года в республике - Послания Главы, что остаётся за кадром и самые важные моменты. И как смотрели программу «Итоги года с...
Сегодня торжественно открыли дополнительное здание, пристрой к Мархинской школе №1.
Город | 1 день назад
Сегодня торжественно открыли дополнительное здание, пристрой к Мархинской школе №1.
Объект построен в сжатые сроки, за 9 месяцев, работы с высоким качеством и ярким дизайном выполнил застройщик «СЭТТЭ». В новой школе есть все необходимое для качественного обучения, воспитания и развития детей: оборудованные предметные классы, школьная столовая, библиотека, спортзал, мастерские, медицинский кабинет, мастерская живописи, зал для хореографии, центр детских инициатив, просторный...