11.02.2021 | 06:21

Жители Якутска недовольны услугами «Ростелекома» и «АК Якутия»

За прошлый год граждане подали 1299 обращений в сфере защиты прав потребителей, сообщает Управление Роспотребнадзора в Якутии. Основная часть обращений в сфере защиты прав потребителей поступает в Якутске и составляет 84%. В пользу потребителей взыскано 9,6 млн рублей.
Жители Якутска недовольны услугами «Ростелекома» и «АК Якутия»
Автор: EXO-YKT

Из общего числа 878 обращений связаны с заключением договоров на авиаперевозки, на финансовом рынке, на предоставление жилищно-коммунальных, туристских услуг, бытового обслуживания, прочих видов деятельности. В сфере торговли поступило 421 обращение.


В структуре поступивших заявлений в 2020 году обращения разделяются по следующим тематикам:


- по вопросам оказания транспортных услуг, преимущественно воздушных перевозок - 239 обращений;


- по вопросам продажи промышленной группы товаров – 237;


- на качество продовольственных товаров - 129;


- на услуги связи, оказанные ненадлежащим образом, преимущественно на АО «Почта России», АО «Ростелеком» - 98;


- по вопросам потребительского кредитования, предоставления и использования банковских карт, страхования и иных финансовых услуг – 53;


- на туристские услуги, которые не были оказаны - 51;


- на дистанционную торговлю – 50.


Управление Роспотребнадзора по Якутии за прошлый год составило 98 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Из рассмотренных дел доля удовлетворенных исковых заявлений в защиту прав потребителей составляет 88%, доля удовлетворенных исков по которым даны заключения 100%.


Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 9 675 500 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 761 500 руб.


Средний размер присужденных потребителям сумм в сравнении с 2019 годом возрос. Если в 2019 году средняя сумма иска составляла 41 000 руб., то в 2020 году на одно исковое заявление приходится 98 000 рублей.

Новости

Популярное

День открытых дверей пройдет в Пункте передержки животных города Якутска
Город | 1 день назад
День открытых дверей пройдет в Пункте передержки животных города Якутска
Неравнодушных горожан приглашают сделать фотографии питомцев Пункта и разместить их в социальных сетях.
Сертификаты для переболевших COVID-19 могут продлить до года
Здоровье | 1 день назад
Сертификаты для переболевших COVID-19 могут продлить до года
Действие QR-кодов для перенесших коронавирусную инфекцию могут продлить с полугода на год.
Новая школа появится в микрорайоне «Прометей»
Город | 1 день назад
Новая школа появится в микрорайоне «Прометей»
Школу смогут посещать 990 учащихся.
Скульптура «Кормящая мать с ребёнком» открыта в Якутске
Город | 1 день назад
Скульптура «Кормящая мать с ребёнком» открыта в Якутске
Церемония открытия состоялась на территории Перинатального центра.