11.02.2021 | 06:21

Жители Якутска недовольны услугами «Ростелекома» и «АК Якутия»

За прошлый год граждане подали 1299 обращений в сфере защиты прав потребителей, сообщает Управление Роспотребнадзора в Якутии. Основная часть обращений в сфере защиты прав потребителей поступает в Якутске и составляет 84%. В пользу потребителей взыскано 9,6 млн рублей.
Жители Якутска недовольны услугами «Ростелекома» и «АК Якутия»
Автор: EXO-YKT

Из общего числа 878 обращений связаны с заключением договоров на авиаперевозки, на финансовом рынке, на предоставление жилищно-коммунальных, туристских услуг, бытового обслуживания, прочих видов деятельности. В сфере торговли поступило 421 обращение.


В структуре поступивших заявлений в 2020 году обращения разделяются по следующим тематикам:


- по вопросам оказания транспортных услуг, преимущественно воздушных перевозок - 239 обращений;


- по вопросам продажи промышленной группы товаров – 237;


- на качество продовольственных товаров - 129;


- на услуги связи, оказанные ненадлежащим образом, преимущественно на АО «Почта России», АО «Ростелеком» - 98;


- по вопросам потребительского кредитования, предоставления и использования банковских карт, страхования и иных финансовых услуг – 53;


- на туристские услуги, которые не были оказаны - 51;


- на дистанционную торговлю – 50.


Управление Роспотребнадзора по Якутии за прошлый год составило 98 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Из рассмотренных дел доля удовлетворенных исковых заявлений в защиту прав потребителей составляет 88%, доля удовлетворенных исков по которым даны заключения 100%.


Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 9 675 500 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 761 500 руб.


Средний размер присужденных потребителям сумм в сравнении с 2019 годом возрос. Если в 2019 году средняя сумма иска составляла 41 000 руб., то в 2020 году на одно исковое заявление приходится 98 000 рублей.

Новости

Популярное

О временном ограничении движения транспорта
Новости | 1 день назад
О временном ограничении движения транспорта
В период с 11 июня года по 31 октября 2021 года в связи с ремонтом дорог и  в целях обеспечения безопасности дорожного движения будет ограничено движение транспорта: 
 Брей-ринг  «Дворовой вожатый»
Новости | 1 день назад
 Брей-ринг  «Дворовой вожатый»
В Детском (подростковом) Центре Якутска состоялся брей-ринг,  посвященный Дню России, в рамках проекта «Дворовый вожатый».
«Горячая линия»  по вопросам противодействия коррупции 
Новости | 1 день назад
«Горячая линия»  по вопросам противодействия коррупции 
16 июня 2021 года, в среду, с 14:00 до 16:00 ч. управление федеральной службы судебных приставов по республике проводит «горячую линию», направленную на антикоррупционное просвещение граждан и профилактику коррупционных правонарушений.
Паломничество осужденных
Новости | 1 день назад
Паломничество осужденных
Осужденные колонии-поселения № 2 совершили паломническую поездку по православным храмам и монастырям Якутска.